type · 01Inbound briefing
Первая 30-минутная встреча для понимания запроса. Без обязательств обеих сторон.
30 мин · sync→
Studio·Appointment Structures
Структура записи
без поспешной системы.
Это не «онлайн-запись». Это набор формализованных типов координационных встреч, в которые попадают клиентские запросы. У каждого типа — своя длительность, своя очередь и свой формат подтверждения.
Types
Семь типов appointment.
Координатор не «придумывает встречу». Он выбирает один из семи зафиксированных типов — каждый со своими правилами.
type · 01
type · 02Service draft
Совместная сборка маршрута клиента — какие шаги, какие даты, какие каналы отчёта.
60 мин · sync→
type · 03Coordination check
Промежуточная синхронизация на длинных маршрутах — раз в две недели по 20 минут.
20 мин · sync→
type · 04Async sprint
Согласованное окно, в которое мы обмениваемся короткими сообщениями. Без встречи.
48 ч · async→
type · 05Service review
Финальная встреча по завершению маршрута. Резюме, follow-up календарь, тегирование архива.
45 мин · sync→
type · 06Studio meeting
Встреча в самой студии. Только для маршрутов, где важно работать офлайн.
по запросу→
type · 07Open hours
Сессия открытой координации без записи — вторник 14:00–16:00.
2 ч · drop-in→
Booking flow
Четыре шага записи.
Так выглядит цикл подтверждения appointment-встречи. Без чат-ботов, без «ваше место в очереди».
step · 01
Запрос
Клиент описывает контекст — свободным текстом, без формы из 14 полей.
step · 02
Подбор типа
Координатор подбирает один из семи типов и предлагает три окна на выбор.
step · 03
Подтверждение
Клиент выбирает окно, получает короткое письмо с adresс/ссылкой и кратким резюме.
Rules
Правила записи.
Короткий набор правил, по которым координатор работает с appointment-системой.
Минимальное окно
Запись возможна минимум за 24 часа до встречи. Срочные исключения — через open hours.
Перенос
Перенести встречу можно один раз бесплатно — не позднее чем за 12 часов.
Отмена
Отмена позднее чем за 6 часов считается состоявшейся встречей в учётном смысле.
Опоздание
Опоздание более 10 минут переводит встречу в формат «short»: оставшееся время плюс короткое резюме в письме.
Запись разговора
Студия не записывает аудио. Резюме встречи готовит координатор в течение 24 часов.
Конфиденциальность
Все материалы встречи попадают в Operational Archive с тегами доступа.